6月26日-28日，2024 MWC上海在滬隆重舉行。聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍在大會期間接受了媒體采訪。劉軍表示，2024年天時地利人和，技術、產(chǎn)品儲備等方面“爐火純青”，因此，在今年4月份聯(lián)想創(chuàng)新科技大會上正式發(fā)布了“全棧AI”戰(zhàn)略。此次參展2024 MWC上海，也是聯(lián)想“全棧AI”首次在國際大型展會公開亮相。
據(jù)介紹，“全棧AI”戰(zhàn)略布局具體包括：在AI終端方面，通過“一體多端”戰(zhàn)略，領跑AI PC、AI手機、AI平板和AIoT；在AI基礎設施領域，進行“一橫五縱”的完整布局，以期早日問鼎AI基礎設施；在AI解決方案與服務方面，將通過“一擎三箭”稱雄AI解決方案與服務市場。
（聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍）
AI終端是聯(lián)想最核心的業(yè)務板塊之一。劉軍指出，因為AI PC的“橫空出世”，2024年也將是聯(lián)想革命性的一年。其中，作為全球PC領導廠商，聯(lián)想率先定義了AI PC的五大特性，并于今年4月18日聯(lián)想創(chuàng)新科技大會上正式發(fā)布了真正意義上、最具顛覆性創(chuàng)新的AI PC。
“我們在發(fā)布AI PC的同時也發(fā)布了天禧智能體系統(tǒng)，‘一體’就是天禧智能體系統(tǒng)—天禧AS，我們計劃把它搭載每一個AI終端上，就是‘一體多端’的戰(zhàn)略。” 劉軍表示。其中，天禧AS由聯(lián)想“小天”個人智能體，以及個人知識庫、AI應用平臺、超級互聯(lián)、數(shù)據(jù)安全與隱私保護機制五個部分共同組成，由聯(lián)想自主研發(fā)，是AI終端的“AI大腦”。“小天”個人智能體將逐步取代網(wǎng)頁和App，成為未來個人用戶的第一入口。
事實上，聯(lián)想6月25日發(fā)布的AI手機已經(jīng)裝入天禧智能體系統(tǒng)。劉軍特別提到，之后還會有更多的“AI Enable”、小天個人智能體內置的產(chǎn)品開發(fā)出來，2024年將是聯(lián)想AI終端業(yè)務實現(xiàn)飛躍的一年。
聚焦到聯(lián)想“一橫五縱”的AI基礎設施，“一橫”是指“萬全異構智算平臺”，“五縱”則是指服務器、存儲、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡、軟件及超融合和邊緣五條完整的業(yè)務線。劉軍表示，可以把聯(lián)想萬全智算平臺理解成“智算中心的操作系統(tǒng)”，它能夠幫助客戶最有效率地調用算力，實現(xiàn)整體效率的最大化。
在“五縱”上，劉軍特別強調了聯(lián)想的領先地位。如，聯(lián)想是全球第一大高性能計算集群、第三大AI基礎設施供應商。今年第一季度，聯(lián)想服務器躍升至中國市場第三，銷售額同比、環(huán)比增速在前十廠商中居第一。“在服務器上，我們不只有全球的技術，也有國內的技術，因而也是最全面的。存儲也居于世界第三，正在快速布局本地化的分布式、集中式存儲。”他說。
（聯(lián)想“全棧AI”首度亮相國際大型展會舞臺）
而在AI解決方案與服務方面，聯(lián)想將通過“一擎三箭”稱雄AI解決方案與服務市場。“一擎”是指企業(yè)大模型和企業(yè)智能體驅動的“擎天3.0”，“三箭”是面向三個不同客群的政企方案服務、中小企業(yè)方案服務，以及消費服務。
劉軍介紹說，“擎天是聯(lián)想內部的IT代號，2017年我們決定開展業(yè)務變革，第一個就是直達客戶，即直接管理客戶關系和直接觸達客戶。”這其中，首先要解決IT的敏態(tài)問題。當時聯(lián)想的IT系統(tǒng)雖說非常穩(wěn)固、可靠，但缺點是不夠敏態(tài)，開發(fā)一個新業(yè)務模塊的周期可達到18個月的時間。于是，聯(lián)想開發(fā)了擎天1.0的云原生中臺化系統(tǒng)，能夠實現(xiàn)快速、模塊化配置系統(tǒng)，實現(xiàn)了每兩周迭代一次的目標。
隨后，為應對直接服務中國成百上千萬的中小企業(yè)和上億消費客戶帶來的數(shù)據(jù)量大的難題，擎天智能IT引擎在1.0的基礎上嵌入了AI，升級為擎天2.0，覆蓋“研產(chǎn)供銷服”所有企業(yè)運行的關鍵模塊，能快速用AI代替人工。
以聯(lián)想的智慧客服系統(tǒng)“魔方”為例，僅400個坐席就支撐聯(lián)想在中國年均2000萬的客服單量，智能機器人對服務請求的理解準確率接近95%，解決問題的占比超過55%。
“我們最開始用‘一擎’服務聯(lián)想的智能化轉型，到后期很多客戶提出需求，讓把我們的這些IT模塊分享給他們，于是帶動了聯(lián)想整個第三塊業(yè)務——解決方案和服務業(yè)務的快速增長。”劉軍說。目前，聯(lián)想居于中國IT服務市場（不含運營商）第二位，增長速度也是整個市場上最快的廠商。
而隨著以大模型為代表的AI技術的爆發(fā)，“擎天2.0”正向“擎天3.0”升級進化。“擎天3.0”涵蓋行業(yè)智能體解決方案及服務、企業(yè)通用智能體解決方案及服務、數(shù)字底座解決方案及服務、可持續(xù)發(fā)展解決方案及服務以及支持服務。
近日，聯(lián)想方案服務的前沿研究課題《多模態(tài)大模型在企業(yè)智能化轉型過程的應用研究》成功入選由人民網(wǎng)研究院主持編寫的《中國智能互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告（2024）》藍皮書。這不僅標志著聯(lián)想在人工智能和智能化轉型領域的前沿研究成果獲得了國家級重點出版專項的廣泛認可，也體現(xiàn)了聯(lián)想智能體解決方案及服務在業(yè)界的領先地位和顯著優(yōu)勢。
在持續(xù)探索與創(chuàng)新的征程中，聯(lián)想迎來了成立40周年的時刻。劉軍表示，聯(lián)想于2017年就前瞻性提出“智能化轉型”的愿景，提出推動中國行業(yè)、企業(yè)和個人智能化轉型，“過去7年我們一直在這個方向做準備，聯(lián)想AI新十年已經(jīng)開啟，未來10年的主題就是‘AI’，將以‘全棧AI’，加速智能化轉型每一步。”