近年來(lái)，快手電商重點(diǎn)扶持的中小商家和達(dá)人，已經(jīng)悄然成長(zhǎng)為平臺(tái)上的一股“新生力量”。
快手電商618收官戰(zhàn)報(bào)顯示，在5月20日至6月30日的大促全周期，平臺(tái)新動(dòng)銷(xiāo)中小商家數(shù)同比增長(zhǎng)47%，新動(dòng)銷(xiāo)中小商家平均每店經(jīng)營(yíng)收益同比增長(zhǎng)37%，中小商家GMV同比增長(zhǎng)31%。有越來(lái)越多的新商家和中小商家在快手獲得成長(zhǎng)和躍遷。
“GMV增長(zhǎng)31%”是什么概念？對(duì)比一組易觀發(fā)布《2024年618盤(pán)點(diǎn)觀察》來(lái)看，在取消預(yù)售、規(guī)則簡(jiǎn)化、售賣(mài)周期調(diào)整等因素提振下，今年618電商成交增速明顯攀升，618全周期綜合電商大盤(pán)（包含淘寶天貓、京東、拼多多）GMV同比增長(zhǎng)11.2%，淘寶天貓成交額增速達(dá)12%，
也就是說(shuō)，大促期間，快手電商平臺(tái)中小商家的GMV增速跑贏行業(yè)大盤(pán)。
生意場(chǎng)上，風(fēng)云變幻。在整個(gè)電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸進(jìn)入“白熱化”的階段，要在618全行業(yè)大促這樣的節(jié)點(diǎn)上，乘勢(shì)而上跑贏大盤(pán)，中小商家和達(dá)人們也各有各的活法。
入駐快手6年粉絲復(fù)購(gòu)率達(dá)95%，美妝達(dá)人如何用“真誠(chéng)”贏得生意增長(zhǎng)
小思柳是快手電商平臺(tái)的一位美妝垂類(lèi)達(dá)人，在今年618期間，她合作護(hù)膚品牌“頤蓮”舉行了專(zhuān)場(chǎng)帶貨活動(dòng)，取得單日GMV超135萬(wàn)，訂單量突破8000單的好成績(jī)。
面對(duì)618的亮眼戰(zhàn)績(jī)，小思柳很有感觸地說(shuō)：“我們感覺(jué)這么多年，真誠(chéng)永遠(yuǎn)是最好的宣傳。”
經(jīng)營(yíng)快手近六年時(shí)間，小思柳目前已經(jīng)積累粉絲超過(guò)118萬(wàn)，用戶(hù)主要集中在18-30歲的年輕女性，同時(shí)也在逐步拓展30-35歲的寶媽人群。
據(jù)小思柳介紹，目前粉絲的復(fù)購(gòu)率高達(dá)93%-95%，這得益于對(duì)粉絲需求的精準(zhǔn)把握和日常直播的持續(xù)互動(dòng)。通過(guò)日播場(chǎng)次和寵粉活動(dòng)，她不斷增強(qiáng)與粉絲的聯(lián)系，提高了粉絲的忠誠(chéng)度。
據(jù)了解，小思柳在2018年初就入駐了快手，起初主要是分享美妝護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)，為粉絲推薦一些自用的國(guó)貨小眾品牌，逐步積累了一批青睞國(guó)貨護(hù)膚的客戶(hù)群，順勢(shì)在平臺(tái)開(kāi)啟電商業(yè)務(wù)。
“從最開(kāi)始的時(shí)候，我們兩個(gè)人，她當(dāng)主播，我當(dāng)運(yùn)營(yíng)和客服，我們自己去快遞站點(diǎn)打包發(fā)貨；后來(lái)開(kāi)始拓展團(tuán)隊(duì)，有了自己的選品和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。我們希望做好品控，用好產(chǎn)品贏得粉絲的長(zhǎng)期信任。”小思柳的先生表示。
快手達(dá)人小思柳（左一）和團(tuán)隊(duì)一起選品
在日常運(yùn)營(yíng)中，小思柳團(tuán)隊(duì)重視和粉絲的日常溝通，每天保持1.5小時(shí)的日播時(shí)長(zhǎng)，為粉絲分享自用好物，也傾聽(tīng)粉絲們的美妝護(hù)膚需求。
“很多粉絲已經(jīng)關(guān)注我們四五年了，從學(xué)生到步入社會(huì)、結(jié)婚生子。我們也會(huì)根據(jù)用戶(hù)在不同年齡階段的護(hù)膚需求，推薦合適他們的修護(hù)、抗初老、美白等功效型護(hù)膚品。”小思柳說(shuō)。
在品牌方合作上，小思柳與國(guó)貨品牌建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，專(zhuān)注推薦水乳、精華、面膜等護(hù)膚產(chǎn)品。她會(huì)通過(guò)親身體驗(yàn)和膚質(zhì)匹配，挑選適合自己和粉絲的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和效果。
今年是小思柳第四年參加快手618活動(dòng)，大促前，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)發(fā)布預(yù)熱視頻來(lái)吸引粉絲關(guān)注，同時(shí)利用自然流量和商業(yè)化流量的組合，以及扶搖計(jì)劃等政策，擴(kuò)大直播的影響力。
快手達(dá)人小思柳團(tuán)隊(duì)正在準(zhǔn)備頤蓮專(zhuān)場(chǎng)直播
直播全程也會(huì)經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，包括開(kāi)場(chǎng)幸運(yùn)星、1元秒殺等環(huán)節(jié)，以吸引粉絲關(guān)注提高轉(zhuǎn)化率。直播內(nèi)容涵蓋了從引流款到主推款，再到多品過(guò)款和爆品返場(chǎng)，形成了一套高效的直播模式。不過(guò)，她也會(huì)在直播間里倡導(dǎo)粉絲按需購(gòu)買(mǎi)，避免過(guò)度囤貨，與粉絲建立長(zhǎng)期信任關(guān)系。
下一步，小思柳計(jì)劃通過(guò)引入不同品類(lèi)的產(chǎn)品，如針對(duì)油皮、痘肌和干性皮膚的護(hù)膚品，來(lái)吸引更廣泛的粉絲群體。快手美妝達(dá)人小思柳的經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)了對(duì)粉絲需求的深刻理解、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控以及對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏銳洞察，為其他電商達(dá)人提供了寶貴的參考。
入駐快手兩個(gè)月GMV超470萬(wàn)，服裝電商老兵如何用好產(chǎn)品引流獲客？
林雨（化名）是女裝賽道的一位新商家，今年5月才入駐快手，到618大促期間，不到兩個(gè)月的時(shí)間里，累計(jì)達(dá)成GMV超470萬(wàn)元，單日最高成交金額超28萬(wàn)。
他對(duì)于如何在快手上做生意，也有一套自己的看法。“我們不是單品打爆模式，有些直播間他們是一個(gè)單品一直賣(mài)，我們直播間里不止1個(gè)爆款，有5個(gè)10個(gè)甚至20個(gè)爆款。而且我們會(huì)定期的不停地?fù)Q款。我們一個(gè)季節(jié)下來(lái)的SKU在1000~2000個(gè)。”作為有著15年電商經(jīng)驗(yàn)的老兵，林雨不僅有各電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，也深諳電商經(jīng)營(yíng)之道。
服裝主播正在直播介紹產(chǎn)品
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的女裝電商賽道，林雨帶領(lǐng)自播團(tuán)隊(duì)保持著每周播6天、每天播5個(gè)小時(shí)的固定頻率，日常直播間同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)在400人左右。
憑借十余年的服裝供應(yīng)鏈能力，林雨可以和服裝工廠形成深度合作關(guān)系，保證直播間每周上新50-100款新品，每個(gè)季度的SKU在1000-2000款。
“我們?cè)诳焓种饕亲霎a(chǎn)品，產(chǎn)品好就有流量，產(chǎn)品不好就沒(méi)有流量。對(duì)我們的考驗(yàn)在于，要不斷通過(guò)測(cè)品拉升流量。”林雨介紹道。
值得一提的是，在快手電商平臺(tái)，他挖掘了不同于其他平臺(tái)的差異化用戶(hù)人群，她們相對(duì)年輕，更偏向北方城市，粉絲粘性也更高。這對(duì)于有供應(yīng)鏈的電商老兵而言，無(wú)疑是意外驚喜，能夠有明確的新目標(biāo)年齡粉絲群體畫(huà)像，意味著就可以更精準(zhǔn)地做排品測(cè)款，快速起盤(pán)，擁抱新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)空間。
不僅僅是小思柳、林雨……為了讓更多的中小商家和達(dá)人在快手實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)，近日，快手電商宣布推出“新商啟航計(jì)劃”。作為快手電商2024年的優(yōu)質(zhì)新商成長(zhǎng)激勵(lì)計(jì)劃，新商啟航計(jì)劃全年將拿出1000億流量從入駐到成長(zhǎng)全方位對(duì)新商達(dá)做流量策略助力。
快手電商方面介紹，新商啟航計(jì)劃的具體權(quán)益包括優(yōu)質(zhì)流量扶持、數(shù)據(jù)工具賦能及多場(chǎng)域助推。平臺(tái)將推出階梯式任務(wù)幫助新商達(dá)完成經(jīng)營(yíng)冷啟動(dòng)，不同階段任務(wù)對(duì)應(yīng)不同層級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。此外，商達(dá)還有機(jī)會(huì)獲得短視頻、直播間雙場(chǎng)域流量助推，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將額外獲得更多推薦。