我們已經連續做了幾次Intel處理器崩潰的報道，雖然有不少人將Intel視為圖騰，甚至讓我們感覺有點失智，連Intel自己承認的事兒都不愿意面對，但Intel顯然要為這次大面積處理器崩潰的問題負起責任。之前我們已經說過了Intel決定不召回處理器，而且繼續銷售有崩潰可能的十三代和十四代處理器，但Intel一方面要在八月中旬放出新的微代碼，另一方面也在為這次崩潰事件的售后問題做出處理。

 

現在主要的問題還是已經崩潰或者還沒崩潰處理器的用戶，一直人心惶惶，已經崩潰的處理器無法修復這是定局，而處理器還沒崩潰的用戶一方面除了等待微代碼之外，也在等Intel給出具體的一些售后方案。之前我們說過了崩潰的處理器Intel是可以更換的，現在Intel也升級了自己十三代和十四代酷睿處理器的售后方案。

Intel表示會延長盒裝兩代酷睿桌面處理器兩年質保，未來他們會分享更多的具體信息。用戶現在的十三代和十四代酷睿桌面處理器在使用時遇到不穩定狀況時，從OEM或系統集成商采購的用戶請聯系系統制造商支持團隊以獲得進一步幫助，也就是整機銷售商。而購買盒裝處理器的用戶，可直接聯系Intel銷售客戶支持以獲得進一步幫助。

 

所以說出現崩潰的兩代Intel桌面處理器都能獲得額外兩年的質保，這也就意味著用戶只要有問題就可以找經銷商更換。這樣盒裝處理器一共將獲得五年質保，大家也不用擔心以后要是崩潰了沒辦法處理，直接找Intel更換處理器就行了，只不過多花點拆解和安裝的時間罷了。如果是購買的臺式整機，那么則找臺式機經銷商解決；如果是購買的板U套裝，那么則找主板銷售商解決。

另外Intel沒有說到的是售后部分其實還會幫助用戶判斷CPU是否已經出現損傷，當然目前Intel沒有具體說辦法，之前出現崩潰或者藍屏的用戶可以自己找Intel求證。不過Intel之前一些高管對連續安裝NVIDIA顯卡驅動的方案表示認可，大家也可以自己試著用這個方式去確認。基本上還是那句話：Intel不召回任何處理器，但處理器有了問題直接找Intel換就好了。

 

現在最大的麻煩似乎是來自移動處理器部分的崩潰，很多人認為自己的移動處理器有著和桌面版相同的崩潰問題，但Intel之前則表示兩者的問題不一樣，不過這顯然不能讓業內以及用戶滿意。而且筆記本如果去重新用BGA工藝換新，成本也非常巨大，無論是Intel還是筆記本廠商都不愿意這么做，那么下面只能看Intel如何解決了