如今，隨著線上線下消費場景加速融合，消費者一不小心就“被直播”的現(xiàn)象十分普遍。近日，有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些商家借助短視頻平臺招攬生意，在未經(jīng)允許的情況下，便對真實消費場景進行直播拍攝，把顧客作為營銷引流的工具。（4月30日 《中國青年報》）
不可否認(rèn)，在當(dāng)下“萬物皆可直播”的時代，商家選擇利用直播平臺來進行引流、宣傳的做法的確順應(yīng)潮流，但其背后的個人隱私保障卻是一個值得關(guān)照的問題。在筆者看來，商家究竟能不能直播，怎么直播，其關(guān)鍵就在于這個“說”字。
商家必須在開啟直播之前跟顧客“說”一聲，告知直播的內(nèi)容、目的等等一切與顧客切身利益相關(guān)的事宜，得到允許，才能直播。對于商家而言，直播顧客引流無疑是一種高效的營銷手段。通過直播，商家能夠?qū)崟r與消費者互動，展示店內(nèi)環(huán)境、產(chǎn)品特點和服務(wù)流程，給消費者帶來更加直觀、真實的購物體驗。同時，直播也會讓店鋪內(nèi)真實樣態(tài)被更廣泛地傳播，提高品牌知名度和用戶黏性。
正因為如此，商家在追求直播效果的同時，絕不能忽視對顧客隱私權(quán)的保護。除了提前告知直播安排，詢問可否，商家在店內(nèi)設(shè)置攝像頭進行直播時，必須確保不侵犯顧客的隱私權(quán)，避免拍攝到顧客的敏感信息或私人空間。
“說”到底，光靠商家的自覺還遠遠不夠。在萬物皆可直播的時代里，隱私權(quán)保護意識的提高需要全社會的共同努力。政府應(yīng)該加強相關(guān)法律法規(guī)的制定和執(zhí)行，平臺應(yīng)該進行相關(guān)規(guī)范和管理，企業(yè)和商家應(yīng)該自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護消費者的隱私權(quán)，個人也應(yīng)該提高自我保護意識，加強隱私管理。如此，我們才能在一個安全可靠的環(huán)境里，享受科技帶來的便利的同時，個人隱私也得到保障。