6月6日，據(jù)多家媒體突然報(bào)道，蘋(píng)果公司被爆出已經(jīng)計(jì)劃在本月修改iPhone保修條款，手機(jī)屏幕不再將“單根發(fā)絲狀裂紋”列入保修范圍內(nèi)。該消息在果粉中間引起了不小的震動(dòng)。

據(jù)悉，這次修改中，如果你的iPhone屏幕出現(xiàn)了這種細(xì)微的裂紋，哪怕是在保修期內(nèi)，蘋(píng)果也不會(huì)再提供免費(fèi)維修服務(wù)了。

 

蘋(píng)果這個(gè)行為是不是因?yàn)閕Phone降價(jià)后銷量猛增，就開(kāi)始膨脹了？自從去年iPhone在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷量下跌后，蘋(píng)果采用大幅度降價(jià)策略，兩個(gè)月下來(lái)，銷量可是暴漲超過(guò)50%，一舉成為中國(guó)地區(qū)出貨量最高的手機(jī)品牌。

看樣子這樣的成績(jī)，讓蘋(píng)果有些飄飄然了，不會(huì)存在什么難言之隱的，哪怕降價(jià)壓縮了蘋(píng)果的利潤(rùn)空間，甚至可能對(duì)品牌形象造成一定影響，但蘋(píng)果的利潤(rùn)空間相比于其他同行要高很多的。

而且讓人不滿的是，蘋(píng)果這次修改保修條款，似乎具有針對(duì)性。除了國(guó)內(nèi)，其他地區(qū)蘋(píng)果手機(jī)如果出現(xiàn)非人為損壞，保修期內(nèi)是可以直接換新的。但在國(guó)內(nèi)，即使用戶購(gòu)買了蘋(píng)果官方的增值服務(wù)，也只能享受定點(diǎn)服務(wù)，而不能直接換新。

這種區(qū)別對(duì)待是什么意思？另外為什么蘋(píng)果會(huì)在這個(gè)時(shí)候修改保修條款呢？難道真的是因?yàn)殇N量增長(zhǎng)后的膨脹心理作祟？其實(shí)，這背后可能還有更深層的原因。

 

作為一家“資本至上”的公司，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和消費(fèi)者對(duì)手機(jī)品質(zhì)的要求越來(lái)越高，手機(jī)屏幕的制造成本也在不斷增加。

而“單根發(fā)絲狀裂紋”這種細(xì)微的損傷，雖然不影響手機(jī)的整體使用，但在蘋(píng)果公司眼里，卻可能給蘋(píng)果公司帶來(lái)巨大的維修成本。因此從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)，蘋(píng)果可能認(rèn)為將這類損傷排除在保修范圍之外。

另外就是，蘋(píng)果手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的銷量激增后，就意味著維修需求的增加。如果蘋(píng)果繼續(xù)為“單根發(fā)絲狀裂紋”這類細(xì)微損傷提供保修服務(wù)，那么其售后人員的工作壓力將會(huì)進(jìn)一步加大。而修改保修條款后，蘋(píng)果可以減輕一部分售后負(fù)擔(dān)，更好地服務(wù)其他有真正維修需求的用戶，是這意思唄？

 

雖然這些只是我們的猜測(cè)，但無(wú)論如何，這次保修條款的修改，無(wú)疑給國(guó)內(nèi)蘋(píng)果手機(jī)用戶帶來(lái)了不小的困擾。作為蘋(píng)果用戶該如何應(yīng)對(duì)這一“區(qū)別對(duì)待”的變化呢？

雖然蘋(píng)果修改了保修條款，但并不意味著我們就可以任人宰割。如果我們認(rèn)為自己的手機(jī)出現(xiàn)了非人為損壞的情況，而蘋(píng)果卻拒絕提供保修服務(wù)，那么我們可以選擇通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)自己的合理權(quán)益。

 

除此之外，手機(jī)屏幕是手機(jī)最脆弱的部分之一，稍有不慎就可能造成碎屏等損傷。尤其是在沒(méi)有保修服務(wù)的情況下，需要自己承擔(dān)維修費(fèi)用。因此我們可以考慮購(gòu)買一些手機(jī)保護(hù)套和屏幕貼膜等配件。雖然會(huì)增加一些使用成本，但相比起昂貴的維修費(fèi)用來(lái)說(shuō)，還是相當(dāng)劃算的。而且還能在一定程度上延長(zhǎng)手機(jī)的使用壽命。