2024年天貓雙11將于10月14日晚上8點盛大啟動。淘寶天貓宣布，預(yù)計本屆雙11將成為史上購買用戶數(shù)最多的一屆。

今年天貓雙11的商家經(jīng)營將圍繞“最大投入、最多流量、最佳營商環(huán)境”三大核心關(guān)鍵詞展開。

除了滿減、立減，額外投入300億消費券及紅包

在官方立減85折或跨店滿減每滿300減50的基礎(chǔ)上，天貓將額外投入300億消費券及紅包。備受期待的88VIP大額消費券將帶來新玩法，并將于10月14日下午2點提前發(fā)放。

百億補貼也將首次推出“超級大額紅包”，打破全網(wǎng)最低價。目前，淘寶百億補貼已成為品牌商家日常銷售的爆發(fā)點，用戶數(shù)量和質(zhì)量正在迅速增長，年活躍用戶已超過5億，合作商家數(shù)量翻倍，成交破千萬的單品數(shù)超過10萬個。

在直播領(lǐng)域，隨著直播帶貨進入品質(zhì)時代，超過30萬家天貓旗艦店構(gòu)成了最大規(guī)模的優(yōu)質(zhì)品牌商品池。10月14日當(dāng)天，百大直播間將同步開啟，發(fā)放10億紅包，為品牌和內(nèi)容創(chuàng)作者創(chuàng)造更多成交機會。

預(yù)計購買用戶數(shù)創(chuàng)歷史新高，88VIP推動品牌增長

今年以來，淘寶天貓推出了多項升級措施，以改善消費者的購物體驗，包括全面支持支付寶及微信支付等支付方式、88VIP會員享受無限次退貨免運費、面向偏遠地區(qū)的包郵服務(wù)等。此外，9月淘寶推出的新版首頁，帶動了日均點擊量增長近6000萬，商品訪問流量增長超過4000萬，用戶更愿意在淘寶上“逛”。

基于用戶體驗的升級和用戶粘性的增強，預(yù)計今年天貓雙11將迎來史上最多的購買用戶。

88VIP用戶規(guī)模持續(xù)增長，成為品牌快速增長的引擎，頭部品牌一半以上的生意由88VIP會員貢獻。數(shù)據(jù)顯示，88VIP會員數(shù)已突破4200萬，一線城市中每10人就有1人是88VIP會員，00后用戶同比增長67%，增速遠超整體市場。

同時，天貓雙11還將投入百億資金為商家引入全網(wǎng)流量，阿里媽媽將發(fā)放近30億紅包補貼，助力各層級商家實現(xiàn)生意爆發(fā)。阿里媽媽的核心產(chǎn)品全站推廣也迎來了全新能力升級，并推出了爆品招募計劃，為所有商家提供高達40%的自然流量加碼，打造從尖貨培育到爆品打造的確定性路徑。

放寬“僅退款”政策，推出“退貨寶”，

營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

近期，淘寶不斷推出優(yōu)化營商環(huán)境的措施，引領(lǐng)電商生態(tài)持續(xù)向好，為今年天貓雙11的商家創(chuàng)造了更強的經(jīng)營確定性。

在售后服務(wù)方面，商家不再擔(dān)心“僅退款”問題。淘寶率先放寬“僅退款”政策，減少對優(yōu)質(zhì)服務(wù)商家的售后干預(yù)，并加強異常行為識別，目前淘寶每天攔截超過40萬筆不合理的“僅退款”申請。

此外，淘寶于9月初推出的“退貨寶”在雙11期間最高可為商家節(jié)省58%的退換貨成本。“退貨寶”上線一個月，已有近100萬商家訂購，近一周的數(shù)據(jù)顯示，商家退貨運費成本整體下降了23%。